ショッピングガイド

ココウェルのオンラインショップのご利用方法について解説しています。
ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。

ご注文について

インターネットからのご注文
会員登録をしていただくと便利にお買物ができます。
また登録特典として540円分のポイントをプレゼント！お得にお買物ができます。
詳しくは下記にてご確認下さい
http://www.cocowell.jp/fs/cocowell/c/guide#kaiin
※ 会員登録なしでもお買物できますが、その場合はポイント還元の対象にはなりません。

小売店でのご購入
本社ショールーム（大阪府）、ココウェルカフェ（大阪府）、自由が丘店（東京都）
またココウェル商品をお取り扱いいただいているお店を下記コーポレートサイトでご紹介しています。
http://cocowell.co.jp/shop/

お電話でのご購入
フリーダイヤル：0120-01-5572
受付時間：10:00〜18:30（土日祝を除く）
※ お電話でのご注文時は、クレジットカード決済はお選びいただけません。

FAXでのご注文
以下の内容をご記載の上、06-6543-5571に送信ください。

ご希望の商品名・数量
お支払方法（代金引換／コンビニ・郵便局後払い）
ご希望のお届け日・時間帯（地域によってはご希望に添えない場合がございます。）
お名前（フルネーム）、ふりがな
郵便番号・ご住所
お電話番号
ＦＡＸ番号（ご注文確認のため、ＦＡＸを返信いたします）

※ 専用のFAX注文用紙もございます。ご希望の方はお知らせくださいませ。

送料・発送について

原則1〜2営業日中に発送いたします。【日時指定可能】
※ お支払方法「前払い」をお選びのご注文は、入金確認後に発送いたします。

送料

佐川急便	送料540円（税込・全国一律） 5,400円（税込）以上のお買い上げで送料無料です（当社負担）
ヤマト運輸	オプション追加（200円）でお選びいただけます。

お届け時間帯
原則1〜2営業日中に発送いたします。
（お届け日のご指定も承っておりますが、ご指定のない方が早く届きます。）
※ 一部お届け時間をご指定になれない地域もございますのでご了承ください。

2017年6月中からヤマト運輸のお届け時間帯が変更になります。詳しくは下記URLをご確認ください。
宅急便のサービス内容の変更について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_170317.html

お届け日の目安
ご注文頂きました商品は順次発送しております。
お届けの目安は以下の通りになります。

発送日の翌日	南関東 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・山梨県
	北陸甲信越 新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県
	東海 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
	関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
	中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
	四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
	北九州 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県
発送日の2日後	北海道札幌市
	東北 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
	北関東 茨城県・栃木県・群馬県
	南九州 熊本県・宮崎県・鹿児島県
発送日の3日後	北海道（札幌市以外）
	各都道府県の離島地域
発送日の10日後	沖縄県

・天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
・荷物の保管期間は最長7日間となります。

お支払方法について

代金引換

手数料	200円（税込） 10,800円（税込）以上のご注文で手数料無料

沖縄県および一部離島地域へのお届け時にはご利用いただけません。

ニッセン後払い（郵便局・コンビニ）

手数料	250円（税込） 10,800円（税込）以上のご注文で手数料無料
利用限度額	54,000円（税込）

請求書は商品に同封されて届きます。
発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払い下さい。
「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。

代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

詳細は下記URLにてご確認下さい。
http://collect.nissen.co.jp/atobarai/
問合せ先：0120-01-5572

クレジットカード決済

手数料

無料

ご注文確定前に与信会社による審査が行われ、審査通過後にご注文が確定されます。
クレジットカード情報は暗号化された状態で送信されます。
SSLサーバ証明書を使用してお客様の個人情報を保護していますので、ご安心ください。

前払い（ゆうちょ銀行）

ご入金確認後、商品を発送します。（振込用紙の発行はございません）
振込手数料はお客様にてご負担くださいませ。
郵便振替口座のご入金確認はゆうちょ銀行システムの都合上4〜5日かかる場合がございます。
※ ご注文者さまとお振込み名義人さまが違う場合は、弊社あてにご一報くださいませ。

ゆうちょ銀行　〇九九店
当座預金79253
株式会社ココウェル

記号番号の場合は以下の通りとなります。
お振込み方法により記号番号が変わりますのでご確認をお願いいたします。

窓口でのお振込の場合	00930-9-79253
ATMでのお振込みの場合	009309-79253 （記号00930の後に続けて9を入力してください。）
ゆうちょダイレクト（ネットバンキング） でのお振込の場合	00930-79253

前払い（銀行振込）

ご入金確認後、商品を発送します。
振込手数料はお客様にてご負担くださいませ。

三菱東京ＵＦＪ銀行　針中野支店
普通預金4525386
株式会社ココウェル

三井住友銀行　駒川町支店
普通預金1583059
株式会社ココウェル

ジャパンネット銀行　本店営業部
普通預金2333571
株式会社ココウェル

返品・交換について

商品発送後のキャンセルはお受けいたしません。
また、長期ご不在・商品の受取り拒否をされた場合は往復の送料を負担（請求）させて頂くとともに、新たにご注文を頂いても発送をお止めする場合がございます。予めご了承くださいませ。

不良品交換のご連絡は14日以内にお願いいたします
品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合は速やかに返品・交換をさせていただきます。
その際に発生する往復の送料は弊社にて負担いたします。
返品・交換の際は、商品到着後14日以内にメール（customer@cocowell.co.jp）もしくはお電話（0120-01-5572）にてご連絡ください。

【開封後でも返品可】の商品は使用後でも返品OK
【開封後でも返品可】と記載されている以下の商品につきましては、ご使用後にお肌に異常が現れた場合のみ、返品を承ります。
返品の際は、商品到着後14日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
事前連絡の無いご返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。

対象商品
オーガニックバージンココナッツオイル 10g
オーガニックココリップ・オーガニックココファンドリップ
ココソープ

ポイントについて

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※ ポイントの使用期限：最後にお買物をした日から1年間となります。

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購入履歴の閲覧
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